客户管理

发布日期:2017-01-09

我的客户

我的客户指的是客户负责人为我的客户,在员工设置处可设置是否有客户开发的权限、客户自动保护天数、开发客户上限、合作客户上限。

 

如果设置可开发客户,方可进行客户的新增操作。

 

如果设置了客户自动保护天数,那么系统会在每天晚上12:00准时清理客户库,当您的客户在设置的期限内未跟进,系统将自动将该客户划到公共客户库。

 

如果设置了开发客户上限,那么您最多可以新增设置的上限的客户数,如果想再开发客户,则需要淘汰掉自己一些不太重要的客户至公共客户库后才能进行开发。

 

如果设置了合作客户上限,那么您最多允许在设置的上限基础客户上创建项目等操作。

 

 

 

新增客户必须先进行客户查重处理,可以简称、电话进行查询,以防止员工之间客户冲突。

 

 

每个客户可以设置多个联系人,每个项目可以有不同的联系人进行联络。

可设置客户共享,即如果某个客户由我签约,但是我可以将此客户共享给其它员工进行操作与跟进。被共享人可以查看此客户所有相关信息,可以进行与此客户相关的项目、联系人等所有业务进行操作。

 

可设置客户分成,如果某个客户由二个或多个人员共同合作签约,则可以设置分成来分配各自所占分成比例,默认客户所有者的分成比例为签约的100%

 

可随时进行此客户的跟进,可提醒什么时候应该跟进此客户。

共享客户

共享客户即别人共享给我的客户,此类客户除不可删除、编辑资料之外,我有操作此客户与我相关项目等所有权限。

 

 

公共客户库

公共客户即为公司所有人员都可看到的客户,所有人员都可以占有、跟进这些客户。

其它人员的客户

此功能为部门负责人而设置,非部门负责人无此功能,部门负责人可查看本部门以下所有人员的客户情况,包括子部门员工。

客户相关项目

 

可以查看与新即此客户的所有项目。

 

客户合同管理

 

客户合同贯穿整个业务的流程,包括提成点,付款比例、有效期等。

 

 

 

客户财务记录

 

与此客户发生的所有相关财务记录都在这里。

 

客户邮件列表

 

与此客户联系人所有的邮件联络记录都在这里。

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